Gift&Prize ART通販アートミック〜よくある質問集(FAQ)
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見出し画像=よくいただくご質問・回答集(FAQ)

ー当サイトにご訪問いただきまして誠にありがとうございます。できる限り多くの方にお使いいただけるよう心掛けておりますが、何分稚拙なサイト運営ですので、至らない部分が多々あると存じあげます、このFAQページが少しでもご不明な部分の解決の一助となれば幸甚です。ー


よくある質問〜登録前
よくある質問〜登録前
大Q01: 会員登録は有料ですか・無料ですか?
大Q02: 登録後、脱会するときはどのようにすればいいですか?
大Q03: 商品の購入は会員登録しなくてもと買えますか?
大Q04: 会員登録しなくても複数配送先指定はできますか?
大Q05: 会員登録しなくても商品名入れなどのサービスは受けられますか?
大Q06: 新規登録時に付与されるサービスポイントはどこで確認できますか?
大Q07: 新規登録時に付与されるサービスポイントはすぐに使えますか?
大Q08: 会員登録の仕方はどうすればいいですか?
よくある質問〜登録後
大Q31: 会員ID・パスワードを忘れてしまいました。(ご登録後)
大Q32: 会員ID・登録したE-MAILアドレスとも忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?(ご登録後)
大Q33: 商品一覧ページの並び方(横列びから縦列び)が変わってしまいました、どうすれば切り替わりますか?
大Q34: 気に入っていた商品が捜せなくなりました、どうしたらいいでしょうか?
大Q35: 商品一覧ページより大きな商品画像が見たいのですが?
大Q36: 一旦、買物カゴに入れた商品を出したいのですが?
大Q37: 複数配送先の設定画面にならないのですが?(ご登録前)
大Q38: ボリューム割引はどのステップで確認できますか、商品ページでは分からないのですが?
大Q39: ポイント利用はどのステップで選択するのですか?(ご登録後)
大Q40: 送料計算はどのステップで確認できますか?
大Q41: 購入金額が¥5250以上で、複数配送先へ商品を配分設定した場合の送料はどのステップで確認でき、どうなりますか?(ご登録後)
大Q42: 配送先登録は発注時ではなく事前にできますか?(ご登録後)
大Q43: 自分だけのお気に入り商品リストを残しておきたいのですが?
大Q44: 連絡先が明記してありますが、電話でも注文はできますか?
大Q45: 熨斗・包装・メッセージカードなどの申込み方法は?
よくある質問〜その他
大Q71: 注文送信後のキャンセルはできますか、またその場合のポイントはどうなりますか?
大Q72: 名入れ商品(絵画額・祝額・掛軸などの一品物)の申込みはどうすればいいでしょうか?
大Q73: 製版が必要な名入れ商品(ノベルティ・ステーショナリーなど多数に名入れする場合)の申込みはどうすればいいでしょうか?
大Q74: 肉筆油絵・日本画・掛軸などの納期について?
大Q75: 熨斗の書き方・贈物についての慣習がよく分からないのですが?

よくある質問〜登録前
よくある質問の回答〜登録前
大Q01: 会員登録は有料ですか・無料ですか? 戻る
大A01: はい、無料です。物品の売買に関わる対価以外は一切申し受けいたしておりませんのでご安心ください。ー詳しくはこちらー
大Q02: 登録後、脱会するときはどのようにすればいいですか? 戻る
大A02: 会員登録しますと、会員樣自身のページに案内されますが、そのページの中に退会処理するボタンがあります、そのボタンを押すと確認するページへ移行しますので、確認して退会処理完了となります。
大Q03: 商品の購入は会員登録しないと買えませんか? 戻る
大A03: はい購入できます、買物カゴの指示に沿ってお申し込みくださいませ、ボリューム割引きの対象となります。但し、会員サービスの「ポイント」「複数配送先指定」などのサービスが受けられませんので、予めご了承願います
大Q04: 会員登録しなくても複数配送先指定はできますか? 戻る
大A04: 申し訳ございません。複数配送先指定は会員のログイン状態でしか動作いたしません。お手数ですが、1件づつお申し込み手続をお願いいたします。
大Q05: 会員登録しなくても商品名入れなどのサービスは受けられますか? 戻る
大A05: もちろん名入れサービスにつきましては、会員・非会員問わずサービスさせていただいています。ー詳しくはこちらー
大Q06: 新規登録時に付与されるサービスポイントはどこで確認できますか? 戻る
大A06: 会員登録しますと、会員樣自身のページに案内されますが、そのページの中に現在の保有ポイント残高が表示されていますのでそこで確認できます
大Q07: 新規登録時に付与されるサービスポイントはすぐに使えますか? 戻る
大A07: はい使えます、買物カゴシステムの中の、「配送先入力」画面の最初にご利用の選択ができるようになっております。
大Q08: 会員登録の仕方はどうすればいいですか? 戻る
大A08: はい、各ページに掲載されている「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録ページに住所などをご記入のうえ送信すれば完了です。ー会員登録ページはこちらー
よくある質問の回答〜登録後
大Q31: 会員ID・パスワードを忘れてしまいました。(ご登録後) 戻る
大A31: はい、各ページに掲載されている「?ID・パスワード」ボタンを押して、会員ID、または登録時に使用したE-MAILアドレスをご記入のうえ送信してください、照合のうえログイン情報が送信されます。ーID・パスワードの再確認ページー
大Q32: 会員ID・登録したE-MAILアドレスとも忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?(ご登録後) 戻る
大A32: 個人情報をお教え頂ければ会員情報の照合ができますが、セキュリティレベル保持の立場より確実な本人確認が必要となりますので、会員ID・パスワードを連絡することはできません。お手数ですが、再度ご登録のうえご利用くださいますようお願いいたします。
大Q33: 商品一覧ページの並び方(横列びから縦列び)が変わってしまいました、どうすれば切り替わりますか? 戻る
大A33: 商品一覧ページの商品配列は、システムとして通常表示=「縦列び」、写真表示=「横4列、縦5列」の2つの表示モードがあります。商品一覧見出しの切替ボタンでお選びください。
大Q34: 気に入っていた商品が捜せなくなりました、どうしたらいいでしょうか? 戻る
大A34: 各ページのヘッダー(上部)部分に「キーワード検索窓」がありますので、そこに該当する単語を入れて絞り込んで捜せますのでお試しください、また、会員の方は気に入った商品があれば、「マイリスト」ボタンよりご登録くださいますと、お客様自身の会員ページ内の商品リストに追加されますので、このような事態は回避されると思います。
大Q35: 商品一覧ページより大きな商品画像が見たいのですが? 戻る
大A35: 商品一覧の商品画像、または「詳細を見る」(縦列びの画面状態)をクリックしていただきますと、商品詳細ページへと移行いたします。そこで、横400〜500pxlの拡大画像が表示されますのでご覧くださいませ。
大Q36: 一旦、買物カゴに入れた商品を出したいのですが? 戻る
大A36: 買物カゴの中身を見るページにおいて、購入金額を計算している窓がありますが、その右側に「取り消し」ボタンがありますのでクリック して戻っていたければ取消されています。(注:戻る途中に取消し前の画面が現れますが、システム上、"前のページヘ戻る"という動作をさせますのでどうしても表示されてしまいますが、処理は終了していますのでご安心ください。)
大Q37: 複数配送先の設定画面にならないのですが?(ご登録前) 戻る
大A37: 複数配送先指定の画面は、会員がログインした状態で複数商品を選択し、配送先入力ステップで自動的に表示されます。無料ですので会員の登録をお勧めいたします。ー会員登録ページはこちらー
大Q38: ボリューム割引はどのステップで確認できますか、商品ページでは分からないのですが? 戻る
大A38: 商品一覧・商品詳細ページではボリューム割引金額は明示されていませんが、買物カゴに入れた段階で自動的に計算表示されるようになっています、万一間違えてもこのステップでは発注にはなりませんし、取消しも自在ですので安心してお使いくださいませ。(多岐に渡る商品掲載のため、製造メーカー・販売元の掲載条件が色々ですので、それを遵守するとこういった販売形態となってしまいます。)
大Q39: ポイント利用はどのステップで選択するのですか?(ご登録後) 戻る
大A39: 買物カゴシステムの中の、「配送先入力」画面の最初にご利用の選択ができるようになっております。また、ポイント残高はご自身の会員ページ内に表示されていますのでご確認ください。
大Q40: 送料計算はどのステップで確認できますか? 戻る
大A40: 買物カゴシステムで、商品選択・配送先入力の完了後の「確認画面」にて自動計算されて表示されます、それまでは送料計算はされていませんのでご注意ください。
大Q41: 購入金額が¥5250以上で、複数配送先へ商品を配分設定した場合の送料はどのステップで確認でき、どうなりますか?(ご登録後) 戻る
大A41: 買物カゴシステムで、商品選択・配送先入力の完了後の「確認画面」にて自動計算されて表示されます、一つの配送先について\5250以上であれば無料として計算し、\5250未満であれば一律送料\525が自動的に計算され集計されています。
大Q42: 配送先登録は発注時ではなく事前にできますか?(ご登録後) 戻る
大A42: はい、会員登録後、ご自身の会員ペ−ジ内より配送先一覧ページへのリンクボタンがありますので、そこで追加・変更・削除などの管理が行えます、(もちろん発注時でも登録可能です)。
大Q43: 自分だけのお気に入り商品リストを残しておきたいのですが? 戻る
大A43: まずは会員登録をする必要があります、登録後、気に入った商品があれば、「マイリスト」ボタンよりご登録くださいますと、お客様自身の会員ページ内の商品リストに追加されますので、「自分だけのお気に入り商品リスト」を作っておくことができ、時間をおいて再度訪問しても商品リストは登録されたまま残っています。
大Q44: 連絡先が明記してありますが、電話でも注文はできますか? 戻る
大A44: はい、お電話でもFAXでも注文を承らせていただきます。しかし、買物カゴシステム内にて行っているサービスはできませんが、ボリューム割引させていただきます。
大Q45: 熨斗・包装・メッセージカードなどの申込み方法は? 戻る
大A45: はい、買物カゴにてご発注処理を進めていきますと、「配送先入力」画面の中段あたりに「メッセージカードの選択」し、内容をすぐ下の窓の中にご記入ください。ーメッセージカードの申込についてー
また「ラッピングの選択」項目がでてきますのでお選びいただいたうえで、一番下の「その他、ご質問、連絡事項の記入欄」に熨斗書き(上書・下書)をご指定くださいませ(無料です)。ー熨斗書の申込についてー
よくある質問の回答〜その他
大Q71: 注文送信後のキャンセルはできますか、またその場合のポイントはどうなりますか? 戻る
大A71: はい、キャンセルは可能です。できるだけ早くご連絡いただけますようお願いいたします、また、お買い物ポイントにつきましては、注文情報送信に伴い自動的に付与・消費の計算がされていますが、当方にて削除計算処理をしておきますので、時間をおいてご確認願います。
大Q72: 名入れ商品(絵画額・祝額・掛軸などの一品物)の申込みはどうすればいいでしょうか? 戻る
大A72: はい、買物カゴにてご発注処理を進めていきますと、「配送先入力」の一番最後の欄に「その他、ご質問、連絡事項の記入欄」がでてきますので、そこに名入れ内容を記入して進んで下さい。ー詳しくはこちらー
大Q73: 製版が必要な名入れ商品(ノベルティ・ステーショナリーなど多数に名入れする場合)の申込みはどうすればいいでしょうか? 戻る
大A73: はい、買物カゴにてご発注処理を進めていきますと、「配送先入力」の一番最後の欄に「その他、ご質問、連絡事項の記入欄」がでてきますので、そこに名入れ内容を記入して進んで下さい、後刻、当社より校正画像をお送りいたします、版下制作費・印刷代と数量との関連により追加金額の必要な場合がありますので、見積書も添えて送信いたしますので、お申し込み後、当店からの連絡をお待ち頂けますようお願い申し上げます。ー詳しくはこちらー
また、ロゴなどの指定文字などのデータ入稿・事前に見積が必要な場合はこちらのフォームをお使いいただくと便利です。 ーフォームへのリンクー
大Q74: 肉筆油絵・日本画・掛軸などの納期について? 戻る
大A74: 油絵・日本画・掛軸などの肉筆絵画作品につきましては、製作待ちの場合など稀に2ヶ月程度の納期を要する場合があります、ゆえ、当店ではどんな商品の申込みにつきましても、自動で返信される受付メールの他に、納期連絡メールを送信しておりますので、暫くお待ち下さいますようお願い申し上げます。
大Q75: 熨斗の書き方・贈物についての慣習がよく分からないのですが? 戻る
大A75: はい、大変デリケートな命題です、地域性、個々のおつき合いの状況・状態により、一概にこれが一般的な常識ですと言えるものはないのですが、一応の目安をまとめてありますのでご確認ください。 ー贈物の心得ー

よくある質問・回答集〜工事中 ご質問をいただいた都度、此所に記載されて
いない内容であれば、随時追加していきます。

ーご質問・お問合せー

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